Productos y Servicios para Particulares
Telefonía Móvil
A través de la telefonía móvil de GETESA usted tendrá comunicación instantánea con cualquier parte del mundo, así como acceso a una infinidad de servicios y entretenimiento. GETESA ofrece la mayor cobertura del país y una amplia variedad de productos y servicios adaptados a las diversas necesidades de cualquier usuario particular.
Creación de Línea
Precio: 2.000 CFA
Requisitos:
- Documento de identificación personal
- Copia del documento de identificación personal
- 1 foto tamaño carnet
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Tarjetas de Raspar
Producto que permite al abonado disponer de saldo para disfrutar de los servicios de GSM con un Bonus de hasta el 20%
TARJETAS DISPONIBLES:
- 1.000 CFA
- 2.000 CFA
- 5.000 CFA
- 10.000 CFA
- 20.000 CFA
Lugar de venta: Oficinas Comerciales de GETESA, mayoristas y minoristas de GETESA
Recarga de Saldo en Ventanilla
Consiste en realizar recargas de saldo en las Oficinas Comerciales de GETESA, dándole de esta forma una mayor vida útil a la línea del abonado.
Recarga mínima: 1.000 CFA
Lugar de venta: Oficinas Comerciales de GETESA
Préstamo de Saldo
Es un servicio en el que el cliente puede solicitar un préstamo en saldo cuando su cuenta está a 0 CFA, reponiendo dicho préstamo en su siguiente recarga.
Recarga : 500 CFA
Interés : 100 CFA
Forma de Contratación: por USSD *228#
Paquetes y Servicios *100#
Paquetes *100#
Permiten a los clientes navegar con su terminal móvil durante el periodo de vigencia.
| Paquete Diario | Paquete Semanal | Paquete Mensual | |
| Modalidades | 500MB / 500 CFA | 2.5GB / 2.500 CFA | 8GB / 8.000 CFA |
| 1GB / 1.000 CFA | 5GB / 4.500 CFA | 16GB / 15.000 CFA | |
| Validez | 24 horas | 7 días | 30 días |
Modo de contratación: *100#
Condiciones de uso:
- Ser cliente de Telefonía Móvil de GETESA
- Disponer de un smartphone
- Tener saldo en su cuenta
Recordar que:
- Los paquetes no son acumulables
- Los paquetes solo funcionan dentro de la red de GETESA
Número favorito
El servicio Número Favorito consiste en realizar llamadas de manera ilimitada a dos de tus contactos seleccionados durante un periodo de 24 horas.
Oferta Principal:
- Coste de suscripción al servicio: 1.000 CFA
- Coste de añadir los contactos: 0 CFA
Modo de contratación: *100#
Condiciones de uso:
- Ser cliente de Telefonía Móvil de GETESA
- Tener saldo en su cuenta
Recordar que:
- El servicio tiene una validez de 24 horas
- Los contactos a añadir deben ser de GETESA
- El servicio solo funciona dentro de la red de GETESA
Promo Mensual
Permite a los clientes navegar durante 30 días desde su terminal móvil en forma de navegación libre.
Oferta Principal:
- Coste de suscripción al servicio: 30.000 CFA
- Coste adicional: 0,6 CFA/MB
Modo de contratación: *100#
Condiciones de uso:
- Ser cliente de Telefonía Móvil de GETESA
- Tener saldo en su cuenta
Recordar que:
- El servicio tiene una validez de 30 días
- El servicio solo funciona dentro de la red de GETESA
Navegación Directa
Permite a los clientes navegar desde su terminal móvil en forma de navegación libre durante su periodo de vigencia.
| Modalidades | 24 horas | Semanal |
| Validez | 24 horas | 7 días |
Oferta Principal:
- Coste de suscripción al servicio: 0 CFA
- Coste adicional: 0,6 CFA/MB
Modo de contratación: *100#
Condiciones de uso:
- Ser cliente de Telefonía Móvil de GETESA
- Tener saldo en su cuenta
Recordar que el servicio solo funciona dentro de la red de GETESA
e-SALDO
Es un servicio que permite al abonado de GETESA emprender un negocio a través de la reventa del saldo mediante un número en el cual no puede hacer ni recibir llamadas.
Requisitos:
- Copia del Documento de Identidad Personal
- Recarga mínima de: 100.000 CFA
Beneficios:
- Bonus de saldo: 20%
- Comisión sobre transferencia de saldo: 0 CFA
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Roaming
Servicio de voz que permite al abonado realizar llamadas de manera limitada o ilimitada a nivel nacional o internacional. El coste de estas llamadas está tarificado en base a los acuerdos establecidos con las diferentes operadoras de los países con los que se tenga un acuerdo.
Requisitos:
- Carta solicitud dirigida a la Dirección Comercial. de GETESA
- Abonar 500.000 CFA en concepto de fianza
- Presentar la domiciliación bancaria para abonar los costes de este servicio de manera automática
Recordar que en los pospagos con límite, el cliente no puede seguir realizando llamadas una vez alcanzado el tope.
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Recuperación de SIM
Consiste en otorgar una nueva tarjeta SIM con el mismo número al abonado que haya tenido alguna avería o pérdida de la SIM inicial.
Precio: 3.000 CFA
Requisitos:
- Copia del Documento de Identificación Personal del que va a recuperar
- El número a recuperar debe estar nombre del propietario, si no aportar la copia de DIP del propietario con su autorización adjuntada
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Reconexión de Línea
Tasa sufragada por el abonado para reconectar su línea tras sufrir un corte por impago
Precio: 4.000 CFA
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Extracto de Llamadas
Consiste en visualizar el detalle de las operaciones telefónicas realizadas en un determinado periodo.
Precio: 2.000 CFA por mes
Requisitos:
- Copia del DIP
- Documento original del DIP
El extracto se facilitará en formato digital o físico
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Cambio de Titular
Consiste en el traspaso de una línea de un propietario a otro propietario
Precio: 5.000 CFA
Requisitos:
- Copia del DIP del propietario con su autorización
- Copia del DIP del nuevo propietario
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Servicio de IMEI
Consiste en buscar el teléfono móvil perdido o robado de un abonado a través del número IMEI del teléfono del cliente.
Precio: 15.000 CFA
Requisitos:
- Ser abonado de GETESA
- Traer la autorización de la policía
- Documento de Identificación Personal o pasaporte
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Servicio 444
El Servicio 444 es un servicio gratuito que gestiona las dudas, problemas o dificultades de los abonados.
Requisitos: Ser abonado de GETESA
Coste del Servicio: 0 CFA
Telefonía Fija
La telefonía fija es el complemento ideal de los móviles cuando se buscan conexiones de alta calidad, fiabilidad y unas tarifas más económicas para el uso intensivo en el hogar. GETESA ofrece una amplia gama de servicios de telefonía fija, siendo el operador de mayor calidad y extensión de Guinea Ecuatorial.
Creación de Línea
Es la concesión de un nuevo número a un cliente de telefonía fija. Se trata del contrato inicial para disfrutar de los servicios de GETESA.
Oferta principal:
- Precio: 20.000 CFA (contrato, aparato y 100 metros de cable)
- Coste del metro adicional: 250CFA/m
Requisitos:
- Documento de Identificación Personal o pasaporte
- Carta de solicitud dirigida a la Dirección Comercial
- Precisar la ubicación del cliente
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Traslado de Línea
Consiste en realizar el traslado de la línea del cliente desde su ubicación actual a una nueva.
Coste del traslado: 20.000 CFA
Requisitos:
- Carta de solicitud dirigida a la Dirección Comercial
- Precisar la ubicación del cliente
Lugar de venta: Oficinas Comerciales de GETESA, mayoristas y minoristas de GETESA
Extracto de Llamadas
Consiste en visualizar el detalle de las operaciones telefónicas realizadas en un determinado periodo.
Precio: 2.000 CFA por mes
Requisitos:
- Copia del DIP
- Documento original del DIP
El extracto se facilitará en formato digital o físico
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Reconexión de Línea
Tasa sufragada por el abonado para reconectar su línea tras sufrir un corte por impago.
Precio: 4.000 CFA
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Saldo de Telefonía
Consiste en programar para una línea una determinada cantidad de saldo mensualmente a petición del cliente.
Lugar de venta: Oficinas Comerciales de GETESA
Roaming
Servicio de voz que permite al abonado realizar llamadas de manera limitada o ilimitada a nivel nacional o internacional. El coste de estas llamadas está tarificado en base a los acuerdos establecidos con las diferentes operadoras de los países con los que se tenga un acuerdo.
Requisitos:
- Documento de Identificación Personal
- Carta solicitud dirigida a la Dirección Comercial de GETESA
- El cliente necesita tener la línea en pospago
- Abonar 500.000 CFA en concepto de fianza
- Domiciliación bancaria para abonar los costes de este servicio de manera automática
Precio del contrato de servicio incluido el material: 20.000 CFA
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Internet
Internet ha revolucionado la vida cotidiana de particulares, empresas e instituciones, proporcionando acceso instantáneo a una inmensa cantidad de información y permitiendo realizar una amplia gama de actividades y operaciones sin necesidad de desplazamientos. Los servicios de Internet de GETESA son los más avanzados, versátiles y de mayor calidad de Guinea Ecuatorial.
Internet Móvil
Consiste en la oferta de Internet proporcionada al cliente de telefonía móvil, bien sea mediante un aparato modem, bien sea directamente en el teléfono del cliente mediante una SIM de datos. Existen dos modalidades:
Internet Prepago
En esta modalidad el cliente debe abonar primero el importe para luego disfrutar de Internet.
Oferta principal:
- Paquete JUMBO: 35 GB por 30.000 CFA
- Paquete COHETE: 100 GB por 60.000 CFA
- Paquete ESTRELLA: 150 GB por 90.000 CFA
- Módem 4G por 39.500 CFA
Requisitos:
- Copia del DIP
- 1 foto tamaño carnet
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Internet Pospago
En esta modalidad el cliente abona el importe después de haber consumido su paquete.
Oferta principal:
- Paquete JUMBO: 35 GB por 30.000 CFA
- Paquete COHETE: 100 GB por 60.000 CFA
- Paquete ESTRELLA: 150 GB por 90.000 CFA
- Módem 4G por 39.500 CFA
Requisitos:
- Copia del DIP
- 1 foto tamaño carnet
Lugar de contratación: Oficinas Comerciales de GETESA
Internet Navigo
Servicio de Internet residencial 4G ofrecido en diferentes paquetes.
Velocidades:
- 1MB a 27.500 CFA
- 2MB a 33.000 CFA
- 3MB a 41.000 CFA
- 4MB a 60.500 CFA
Requisitos:
- Documento de Identidad Personal o pasaporte
- Carta de solicitud dirigida a la Dirección Comercial
Lugar de venta: Oficinas Comerciales de GETESA
Internet FTTH
Servicio de Fibra Óptica ofrecido actualmente solo en las viviendas sociales.
Requisitos:
- Documento de Identidad Personal o pasaporte
- Ser residente de una vivienda social
- Carta de solicitud dirigida a la Dirección Comercial
Lugar de venta: Oficinas Comerciales de GETESA
Internet Punto a Punto
Servicio de Internet Fijo de Banda Ancha conectado entre dos antenas y de forma inalámbrica.
Velocidades:
- Compartido:1 MB a 50 MB / 35.870 CFA hasta 2.062.000 CFA
- Dedicado: 1 MB a 20 MB / 27.500 CFA hasta 550.000 CFA
Requisitos:
- Documento de Identidad Personal o pasaporte
- Carta de solicitud dirigida a la Dirección Comercial
Lugar de venta: Oficinas Comerciales de GETESA
Internet ADSL
Velocidades:
- 1MB / 27.500 CFA
- 2MB / 33.000 CFA
- 3MB / 41.500 CFA
- 4Mb / 65.000 CFA
- 6MB / 140.000 CFA
- 8MB / 260.000 CFA
Requisitos:
- Documento de Identidad Personal o pasaporte
- Carta de solicitud dirigida a la Dirección Comercial
Lugar de venta: Oficinas Comerciales de GETESA
Oficinas de GETESA
- Central Malabo
c/ Rey Boncoro Nº219 - Central Bata
Avda. José Ndemesesogo
Atención al Cliente
444
contacto.web@getesa.org